Покупатели возвращают 30% всех заказанных в интернете товаров

15.03.2019

Сегодня весь мир отмечает День защиты прав потребителей. Только за прошлый год Роспотребнадзор по Карачаево-Черкесии рассмотрел порядка 250 обращений от недовольных покупателей. Но есть одна сфера, которая вызывает у специалистов по защите прав потребителей особое беспокойство.

С каждым годом в стране растет процент онлайн-покупок, а вместе с ним и количество недовольных потребителей. Российские покупатели возвращают 30% всех заказанных онлайн-товаров, в то время как в обычных магазинах этот показатель едва достигает 9%.

О том, как защитить свои права в онлайн-магазине, нам рассказали в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской республике.