МТС и онлайн-платформа Авито провели совместное исследование цифровой грамотности в России и выяснили, как жители Северо-Кавказского федерального округа пользуются интернет-сервисами и помогают старшему поколению осваивать цифровые технологии. 78% жителей СКФО считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по безопасности в интернете. При этом 90% опрошенных жителей Карачаево-Черкесии уверены, что молодое поколение должно помогать родителям и пожилым родственникам осваивать цифровые сервисы и объяснять правила безопасного поведения в сети.
Жители Северного Кавказа используют интернет для повседневных покупок и других онлайн-сделок, однако значительная часть аудитории делает это пока нечасто. 22% участников исследования совершают сделки в интернете несколько раз в неделю или чаще, еще 29% делают это несколько раз в месяц. При этом 48% опрошенных покупают и продают товары онлайн редко или очень редко либо не совершают интернет-сделок вовсе.
Старшее поколение чаще всего обращается к близким за помощью в освоении конкретных цифровых сервисов. 27% жителей Карачаево-Черкесии старше 45 лет просят детей, внуков или знакомых научить пользоваться определенным приложением, сайтом или сервисом. Еще 15% нуждаются в помощи с освоением интернета, смартфонов и цифровых платформ. 17% обращаются за объяснением того, как распознавать мошенничество, защищать персональные данные и безопасно пользоваться интернетом. Для 11% актуальна помощь в настройке сервисов защиты от злоумышленников.
Жители Карачаево-Черкесии в возрасте 18-44 лет в первую очередь советуют старшим родственникам не передавать личные данные третьим лицам – это правило назвали 44% участников исследования. 40% рекомендуют не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем, а 33% - не сообщать персональные данные незнакомым людям во время телефонных разговоров. Еще 24% советуют не делиться доступом к своим аккаунтам даже с близкими, используя вместо этого инструменты совместного доступа.
При этом помощь семьи остается не единственным источником знаний о цифровой безопасности. 78% жителей Северного Кавказа считают, что практические рекомендации по безопасному использованию цифровых сервисов должны давать технологические компании. Наиболее востребованным форматом обучения среди респондентов старше 45 лет стали короткие и понятные видеоинструкции – их выбрали 67% опрошенных. Еще 25% предпочитают, чтобы необходимые действия им показывали дети, внуки или знакомые.
«Цифровая грамотность сегодня становится частью повседневной культуры и важным условием безопасности человека в интернете. Особенно это заметно в вопросах, связанных с покупками, персональными данными и телефонным мошенничеством. Исследование показывает, что жители Северного Кавказа готовы осваивать новые цифровые инструменты и при этом рассчитывают на поддержку как со стороны близких, так и со стороны технологических компаний. Наша задача не только развивать технологии защиты, но и делать их понятными и удобными для пользователей разных возрастов», - отметил директор МТС в Карачаево-Черкесии Расул Каппушев.
Отдельно аналитики изучили использование технологий искусственного интеллекта для защиты в цифровой среде. 48% жителей СКФО в возрасте 18-44 лет уже используют сервисы на основе ИИ для цифровой безопасности, включая виртуальных защитников и ИИ-ассистентов. Еще 52% пока не применяют такие решения.
Комментарии