Сегодня в Центре «Мой бизнес» стартовал обучающий семинар для госслужащих, проводимый в рамках федерального проекта «Государство для людей».
В течении двух дней его участники будут знакомиться с ценностями и принципами клиентоцентричности. Один из основных принципов которого заключается в том, чтобы органы власти смотрели на предоставление услуги или сервиса глазами гражданина. Что продукты должны быть понятными и удобными, процессы — простыми и прозрачными, информация — доступной и открытой. Программа «Стратегия клиентоцентричности» в регионах России реализуется на базе Высшей школы государственного управления РАНХиГС совместно с Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации.
Комментарии