В Доме правительства Карачаево-Черкесии прошло совещание, посвящённое развитию системы обратной связи и информирования населения. Участники подвели итоги деятельности Центра управления регионом (ЦУР) за пять лет работы.
В заседании приняли участие руководитель Администрации Главы и Правительства КЧР Мурат Озов, начальник управления по работе в СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко, министр цифрового развития КЧР Валерий Медовый, начальник Управления пресс-службы Главы и Правительства КЧР Людмила Переславцева, руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков, а также представители федеральных и региональных ведомств.
Руководитель Администрации Главы и Правительства КЧР Мурат Озов отметил, что за пять лет ЦУР проделал масштабную и значимую работу:
«У нас прекрасная дата — пять лет со дня образования Центра управления регионом и начала нашей совместной деятельности. За это время проведена огромная работа, которую по праву можно оценить на “пять”. Самое главное — всё это сделано с большой самоотдачей. Когда мы начинали, не было проторенной дорожки — приходилось искать свой путь, определять, как правильно организовать процесс обратной связи с гражданами. Благодарю каждого за профессионализм и желаю успехов в дальнейшем».
В рамках совещания Мурат Озов вручил Артёму Павленко Почётную грамоту Главы Карачаево-Черкесской Республики — за добросовестный труд, большой вклад в развитие диалога между органами власти и жителями республики, а также в связи с пятилетием со дня образования Центра управления регионом КЧР.
В приветственном слове Артём Павленко отметил, что за последние пять лет система взаимодействия государства и общества существенно трансформировалась, открытость и доступность власти стали ключевыми факторами, определяющими уровень доверия граждан.
«Более 58% обращений в Карачаево-Черкесии относятся к муниципальному уровню, поэтому стратегически важно усилить качество коммуникационных процессов именно на местном уровне. Своевременная реакция и грамотная работа с информационной повесткой – основа доверия к власти и государству в целом. Необходимо держать фокус на работе с обращениями граждан и темах, которые вызывают вопросы на регулярной основе, чтобы в перспективе перейти на адресное и проактивное информирование», – подчеркнул Павленко.
Вместе с тем руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков представил доклад о деятельности центра. За пять лет специалисты ЦУР обработали почти 70 тысяч обращений граждан в социальных сетях и на цифровых платформах, оперативно помогая жителям республики решать актуальные вопросы.
Центры управления регионами работают во всех субъектах Российской Федерации. Их создание было инициировано Президентом России Владимиром Путиным и закреплено в перечне поручений по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления при Президенте РФ, состоявшегося 30 января 2020 года. К 1 декабря того же года ЦУР начали работу по всей стране.
Все ЦУР занимаются мониторингом, обработкой и анализом обращений граждан, обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти для сокращения сроков рассмотрения обращений и оперативного решения проблем жителей. ЦУР играют важную роль в достижении цифровой трансформации страны — одной из национальных целей развития России до 2030 года.
По итогам совещания сотрудники ЦУР КЧР, а также представители ведомств и организаций, активно взаимодействующих с Центром, были отмечены почётными грамотами и благодарственными письмами.
Комментарии