АНО «Диалог» составил Всероссийский рейтинг по качеству обратной связи с населением. Так, согласно рейтингу, Карачаево-Черкесия разделила 5-6 место с Вологодской областью. А среди регионов СКФО по качеству обратной связи КЧР заняла лидирующую позицию.
Рейтинг составлен на основе показателей работы региона в системе «Инцидент Менеджмент» за текущий месяц по 9 критериям. Среди них: качество ответов на сообщения от жителей, среднее время ответа, количество отработанных инцидентов, доля инцидентов, срок ответа на которые превысил установленные нормы и другие.
Благодаря слаженной работе с министерствами и ведомствами региона меньше, чем за год удалось вывести обратную связь с жителями на принципиально новый уровень!
За август месяц через систему «Инцидент Менеджмент» обработано уже порядка 1000 обращений от граждан республики.
Комментарии