В социальных сетях с жалобой на несвоевременную работу коммунальных служб обратились жители города Теберда Карачаево-Черкесии. Специалисты Центра управления регионом зафиксировали жалобу и оперативно передали ее администрации района. Проблема была решена в течение суток.
«В социальных сетях жители Теберды обратили внимание на то, что на территории города несвоевременно вывозится мусор. Данное обращение было взято в работу. Заявку направили в профильное ведомство. Мусор был вывезен в течение суток», - рассказал старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР КЧР Альберт Чомаев.
Он отметил, что специалисты ЦУР КЧР фиксируют обращения граждан в соцсетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент».
«Наша главная задача — повысить эффективность и ускорить работу с обращениями граждан в социальных сетях», - сказал сотрудник ЦУР КЧР.
Чомаев подчеркнул, что специалисты ЦУР фиксируют обращения граждан по разным темам. В частности, ЖКХ, образование, медицина, благоустройство, дороги, ТКО и другое.
Напомним, что жители Карачаево-Черкесии смогут оставить обращение на страницах крупных сообществ в соцсетях, или написать о проблеме на личной странице. При этом очень важно, чтобы страница была открытого типа.
После того как жители написали о проблеме ЦУР направляет вопрос в ответственное ведомство для обработки. После чего первичный ответ жителю КЧР придет в комментариях под его сообщением о проблеме.
Отметим, что при возникновении вопросов, или в случае задержки вывоза ТКО, можно обращаться в ООО УК «Глобус» по номеру телефона: 8-928-027-00-55 или по номеру телефона: 8(87879)5-11-16 — администрация г. Теберда.
Комментарии